Termos e Condições

7. Aviso Legal

As informações apresentadas neste site têm caráter geral e informativo sobre os serviços de LUZI LOCACAO DE EQUIPAMENTOS AUDIOVISUAIS LTDA. Não constituem consultoria técnica individualizada para cada evento.

Fazemos esforços razoáveis para manter a disponibilidade e a precisão das informações, mas não garantimos ausência completa de erros; disponibilidade de itens específicos e preços podem ser ajustados conforme a demanda, sendo o escopo final sempre confirmado no orçamento individual.

Os resultados visuais ou técnicos de um evento dependem de fatores fora do nosso controle, como o local, a energia disponível e a operação do equipamento pela equipe do cliente; não prometemos um resultado específico.

Nossa responsabilidade se limita ao fornecimento do equipamento conforme descrito no orçamento aceito, nos termos da legislação brasileira aplicável.

8. Política de Reembolso

Esta política cobre valores pagos antecipadamente para reserva de equipamentos.

Elegibilidade: solicitações de reembolso podem ser feitas antes da retirada do equipamento ou, quando aplicável, dentro do prazo de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para contratações feitas fora do estabelecimento comercial.

Como solicitar: pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 99216-4521, informando os dados da reserva.

Processamento: os valores elegíveis são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis: locações já iniciadas, com equipamento retirado e utilizado, não são elegíveis a reembolso integral, sem prejuízo de outros direitos legais do consumidor.

9. Política de Cancelamento

Como cancelar: solicitações de cancelamento devem ser feitas pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 99216-4521, dentro do nosso horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–18:00).

Janelas de cancelamento: cancelamentos solicitados com antecedência têm restituição integral dos valores pagos; cancelamentos próximos à data da retirada podem estar sujeitos às condições informadas no orçamento aceito.

Reagendamento: sempre que possível, oferecemos reagendamento como alternativa ao cancelamento, conforme disponibilidade do equipamento.

Cancelamento pela empresa: se não pudermos cumprir uma reserva confirmada por indisponibilidade do equipamento, comunicaremos o cliente e ofereceremos substituição equivalente, nova data ou restituição integral dos valores.