Perguntas Frequentes

Respostas diretas sobre equipamento, processo, preços e atendimento da Luz e Quadro.

Sobre o serviço

O que exatamente está incluso em cada pacote?

Cada pacote vem com os itens listados em sua descrição — por exemplo, o Kit de Iluminação de Evento inclui quatro moving heads, mesa de iluminação e seção de truss. Detalhes completos estão na página de Serviços.

Qual é a área de cobertura?

Atendemos São Paulo capital e a Grande São Paulo. Eventos fora dessa área podem ser avaliados caso a caso, com custo adicional de deslocamento informado no orçamento.

Os equipamentos são compatíveis com qualquer fonte de conteúdo?

Os painéis de LED recebem sinal em HDMI ou pela entrada de mídia do controlador; qualquer notebook, câmera ou player compatível pode ser conectado sem adaptação adicional.

Qual é a duração padrão de uma locação?

A diária de 24 horas é a unidade padrão em todo o catálogo, incluindo microfones e itens de áudio, contada a partir do horário de retirada.

Vocês alugam equipamentos avulsos, fora dos três pacotes?

Sim, os itens das categorias listadas na página de Locação de Equipamentos podem ser combinados de forma avulsa, conforme a necessidade do seu evento.

Processo e agendamento

Como eu começo uma locação?

Envie a data, o local e o pacote de interesse pelo formulário de contato ou pelo telefone (11) 99216-4521; respondemos com o orçamento fechado.

O que acontece depois da primeira mensagem?

Verificamos a disponibilidade dos itens para a data informada e enviamos o valor total, incluindo eventuais custos de entrega.

Qual é o prazo de resposta ao orçamento?

Em geral respondemos dentro de um dia útil, dentro do nosso horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–18:00).

O que envolve a avaliação antes da confirmação?

Conferimos a disponibilidade do equipamento na data pedida e, quando necessário, confirmamos o ponto de entrega ou retirada.

Preços e pagamento

O que os preços da página de Serviços incluem?

Os valores cobrem a diária do pacote completo descrito, com os itens listados. Entrega, diárias extras ou horário fora do expediente são informados à parte.

Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?

As condições estão descritas em nossa Política de Reembolso.

Existe política de cancelamento?

Sim, consulte a Política de Cancelamento para prazos e condições.

Os preços variam por época do ano?

A diária de referência é a mesma ao longo do ano; o que pode variar é o custo de entrega, conforme a distância do local do evento.

Informações práticas

Qual é o horário de atendimento?

Segunda – Sexta, das 09:00–18:00, horário de Brasília.

Como entro em contato com a equipe?

Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99216-4521.

Onde fica o ponto de retirada?

No Jardim das Laranjeiras, em São Paulo, no endereço Rua Relíquia, 248, Jardim das Laranjeiras, São Paulo/SP, CEP 02517-000, São Paulo/SP.

Vocês atendem fora do horário comercial?

Mensagens enviadas fora do horário de atendimento são respondidas no próximo dia útil, na ordem de chegada.

O que levar na retirada

Documento de identificação do responsável, dados da empresa quando aplicável, e transporte compatível com o volume reservado.

Resumo do processo

  1. 01

    Pedido de orçamento

  2. 02

    Confirmação de disponibilidade

  3. 03

    Retirada ou entrega agendada

  4. 04

    Devolução e conferência

3

pacotes fechados

5

categorias de equipamento

1 dia útil

prazo médio de resposta

24h

diária padrão

Ainda com dúvidas?

Fale com a equipe pelo e-mail ou telefone, ou peça seu orçamento diretamente.